Uniworld ha lanzado una demanda contra MSC Cruise Management.
La línea de cruceros fluviales está buscando un reembolso por los daños sufridos después de un incidente del 2 de junio en el que un barco de Uniworld, River Countess, fue golpeado por MSC Opera, un gran barco oceánico.
El barco más pequeño estaba atracado en la terminal de cruceros de San Basilio en Venecia, Italia, en el momento del incidente.
Según la directora ejecutiva de Uniworld, Ellen Bettridge, las extensas conversaciones con MSC para compensar a Uniworld por sus pérdidas han sido improductivas.
«Estamos extremadamente decepcionados con la manera poco profesional en que MSC ha decidido ignorar la gravedad de la situación, lo que ha afectado a nuestros invitados, nuestros socios y nuestro equipo», dijo Bettridge.
«Además del daño severo a nuestro barco, nos vimos obligados a cancelar 14 viajes, frustrando a nuestros huéspedes y compañeros de viaje durante la temporada alta de verano».
Hasta la fecha, Uniworld estima que sus pérdidas, que incluyen el reembolso de pasajeros, daños a los barcos, pérdida de ingresos y la protección de las comisiones de los agentes de viajes, superan los 11,5 millones de euros.
Esta estimación excluye posibles reclamos adicionales de clientes y daños relacionados.
“No nos gusta litigar, pero nos hemos visto obligados a hacerlo en base a los obstáculos y demoras de MSC y sus representantes, incluso después de recibir una carta de garantía de su propia agencia de seguros, al oeste de Inglaterra.
«Esperamos más y mejor de un miembro de la industria de cruceros y lamentamos tener que ir a la corte para buscar un remedio adecuado», agregó Bettridge.
El incidente, que sigue siendo investigado por las autoridades italianas, impactó a casi 1.600 invitados en el transcurso de varios meses.
“Esta situación ha sido increíblemente angustiosa, particularmente para aquellos invitados y tripulación que experimentaron el momento traumático a bordo de primera mano y aquellos que vieron los terroríficos videos en los días siguientes; no deseamos nada más que dejar esto atrás.
«Es hora de que vengan a la mesa y nos hagan sanos», concluyó Bettridge.