Después de procesos integrales de verificación de salud y seguridad, el Retreat Palm Dubai Mgallery by Sofitel recibió el sello Dubai Assured del Departamento de Marketing de Turismo y Comercio de Dubai.
La propiedad también ha obtenido la certificación CovidClean de Safehotels.
Ambas certificaciones se han logrado después de la implementación exitosa del programa ALL Safe Accor, un conjunto de medidas rigurosas diseñadas para proteger y tranquilizar la seguridad y el bienestar de los huéspedes y empleados del hotel.
El sello Dubai Assured se emite en colaboración con Dubai Tourism, el departamento de desarrollo económico y el municipio de Dubai.
Indica que los establecimientos se han adaptado y mantienen constantemente todas las medidas de precaución necesarias y los más altos estándares y protocolos de seguridad.
El sello es válido por 15 días y está sujeto a renovación cada dos semanas, luego de una inspección y evaluación por parte de las autoridades pertinentes.
La certificación CovidClean se obtuvo después de completar la inspección y auditoría in situ realizada por Safehotels.
Válido por un año, la certificación CovidClean confirma que la propiedad de 255 claves se ha adherido a todos los protocolos de salud y seguridad descritos por la compañía líder mundial en certificación de seguridad y protección hotelera.
Para garantizar la salud y el bienestar de sus huéspedes y empleados, el hotel ha reforzado sus procedimientos de seguridad e higiene.
Ha creado una línea directa dedicada para ayudar a los huéspedes a prepararse para su estadía y responder preguntas o abordar inquietudes, e implementó servicios integrales y sin contacto, como el uso de la herramienta de comunicación de WhatsApp y el restaurante virtual y menús en la habitación.
También se han establecido nuevos estándares de limpieza estrictos, que incluyen un programa de limpieza reforzado con desinfección frecuente de todas las áreas de alto contacto, y un programa mejorado de limpieza en la habitación con materiales de limpieza hospitalarios, que ahora son estándar en toda la propiedad.