Los pasajeros de trenes del Reino Unido que regresan después de las vacaciones de verano ahora pueden acceder a información de viaje personalizada en tiempo real para sus viajes a través de WhatsApp.
El lanzamiento de ‘Alert me by WhatsApp’ de National Rail Inquiries marca un cambio en las comunicaciones de los pasajeros al brindar información personalizada sobre el viaje directamente a través de los canales que la gente usa con más frecuencia.
Los pasajeros de trenes ahora pueden optar por recibir información de viaje personalizada generada mediante la revolucionaria tecnología de datos basada en inteligencia artificial desarrollada por la empresa británica Zipabout y enviada de forma proactiva a través de WhatsApp.
Las actualizaciones incluyen detalles en tiempo real de retrasos, interrupciones y rutas de viaje alternativas.
Los pasajeros de trenes pueden acceder al nuevo servicio planificando su viaje utilizando el sitio web de National Rail Inquiries y haciendo clic en ‘Mantenerme actualizado por WhatsApp’.
National Rail ha enviado casi 3 millones de actualizaciones de viaje personalizadas a los pasajeros como parte de su compromiso de viaje más seguro durante la pandemia.
Las actualizaciones incluyen alertas de actividad que se basan en datos de demanda de pronóstico únicos, información sobre interrupciones y rutas de viaje alternativas.
Jacqueline Starr, directora ejecutiva de Rail Delivery Group (RDG), la compañía que administra National Rail en nombre de la industria ferroviaria, dijo: “A medida que las personas que trabajan desde casa comienzan a trasladarse a su lugar de trabajo nuevamente, queremos asegurarnos de que ‘ «