A principios de esta semana de vacaciones, compartimos Genio + colapsando en multitudes en Walt Disney World. Eso detalló el muchos problemas con Lightning Lanes y el servicio FastPass pagado durante la semana de Acción de Gracias, desde dificultades técnicas hasta un inventario limitado de reserva de viajes. Esta publicación es esencialmente la secuela de eso, eche un vistazo a las opciones de reserva de viajes cada dos horas para que tenga una idea de la rapidez con la que las selecciones se «agotan».
También queríamos complementar esa publicación con pensamientos adicionales basados en los ~ 140 comentarios de los lectores. Muchos de ellos ofrecen relatos de primera mano de huéspedes habituales que están visitando Walt Disney World en este momento y, francamente, son un poco difíciles de leer. (No porque estén mal redactados, sino por las experiencias realmente malas que algunos comparten).
Vale la pena revisar esos comentarios, especialmente si pensaba que podríamos haber estado exagerando. Algunos también cubren errores y fallas que no hemos experimentado en absoluto. Esa es la mala noticia: que algunas personas han tenido incluso más problemas para usar Genie + esta semana que nosotros. La buena noticia es que el inventario de Lightning Lane no se ha visto tan mal en los últimos días …
Sin duda, Slinky Dog Dash todavía está completamente reservado a los pocos minutos de las 7 am. Lo mismo ocurre con Star Wars: Rise of the Resistance en el lado individual de Lightning Lane del libro mayor. En Magic Kingdom, Jungle Cruise se está vendiendo relativamente rápido. Lo mismo ocurre con Na’vi River Journey en Animal Kingdom y Test Track en Epcot.
Para darle una idea de cómo se ve el inventario a lo largo del día, he estado tomando abundantes capturas de pantalla en el transcurso de los últimos días, más de 200 esta semana, con más de 100 solo ayer. Estoy tratando de encontrar una buena manera de presentarlos (creo que el 4 en una fila a continuación puede ser demasiado difícil de leer para la mayoría de las personas) y continuaré modificando el enfoque, ya que esta podría ser una ilustración útil en el futuro.
En cualquier caso, he estado revisando Genie + regularmente y tengo lo siguiente en incrementos de 2 horas (consistente con la regla de 120 minutos, ya que esa es la regla relevante cuando está ocupado). Siguen los comentarios en caso de que no puedas entender las capturas de pantalla o simplemente quieras una interpretación …
~ 9 am Genie + Inventario
~ 11 am Genio + Inventario
~ 1 pm Genio + Inventario
~ 3 pm Genio + Inventario
~ 5 pm Genie + Inventario
El inventario es definitivamente mejor y es mejor administrado. En la publicación anterior, mencionamos que las caídas o recargas de Genie + Lightning Lane se habían vuelto más frecuentes y menos predecibles. Eso definitivamente ha seguido siendo el caso. En particular, todos los artistas principales, excepto Slinky Dog Dash, se reabastecieron después de las 9 am. Todas las selecciones de Genie + Lightning Lane distintas de SDD estuvieron disponibles en algún momento después 11 a. M. (Los ILL son una historia diferente: una vez que se han ido, se han ido).
Esto es relativamente significativo porque significa que, como mínimo, podría haber reservado dos atracciones principales en cualquiera de los parques. Suponiendo, por supuesto, que fue diligente a la hora de estar atento a las recargas de Lightning Lane y no recibió un mensaje de correo electrónico con el temido código de acceso o tuvo otra falla aleatoria al intentar reservar. (Grandes suposiciones, lo sé). Solo mirando casualmente desde casa durante otra vergonzosa derrota de los Lions, estoy bastante seguro de que podría haber anotado selecciones para al menos 4 cabezas de cartel en Disney’s Hollywood Studios e incluso más en Magic Kingdom.
Hablando de eso, DHS y Magic Kingdom han sido nuestro enfoque con Genie + desde el principio y ese sigue siendo el caso. Es una venta más difícil para nosotros en Animal Kingdom o Epcot, que se debe en gran medida a la falta de atracciones elegibles y la realidad de que seguir una estrategia inteligente logrará mucho. (En el caso de Animal Kingdom, «quedarse hasta tarde» sigue siendo el consejo más fácil; ¡muchos tiempos de regreso de Genie + terminarán siendo tarde en el día cuando los tiempos de espera son cortos de todos modos!)
Incluso con este día «mejor», el inventario en Disney’s Hollywood Studios era bastante bajo a las 3 pm. Aún así, Twilight Zone Tower of Terror estaba disponible, lo que habría pasado por alto una espera publicada de 55 minutos y habría sido la cuarta selección del día Genie + Lightning Lane. Eso no está nada mal en términos de tiempo total ahorrado. (Esa habría sido la última elección; a las 5 pm, incluso Alien Swirling Saucers estaba agotado y solo quedaban espectáculos).
En Magic Kingdom, había buenas opciones hasta altas horas de la noche. Big Thunder Mountain Railroad y las muchas aventuras de Winnie the Pooh todavía estaban disponibles a partir de las 5 pm. Aunque no tengo capturas de pantalla de las 7 pm, todavía había opciones razonablemente valiosas en ese momento. Los tiempos de espera en espera tampoco eran malos a esa hora de la noche.
Sin lugar a dudas, Magic Kingdom es el mejor parque para Genie + en virtud de su mayor número de atracciones. Aquí es donde el sistema se parece más a MaxPass en Disneyland. Tener más atracciones también elimina parte de la presión, que es parte de lo que hace que DHS sea tan estresante y desagradable por usar Genie + Lightning Lanes.
Una de las claves del éxito con Genie + es conocer las recargas o caídas de la selección de Lightning Lane. A veces, solo parece que una atracción está ‘agotada’ de los horarios de Genie + Lightning Lane para el día, pero en realidad no está disponible temporalmente. En otros casos, el tiempo ha progresado hasta la noche, pero pronto se « pasará » a tiempos de regreso más tempranos.
Dado que no hay un botón de modificación (un descuido colosal que debe remediarse con urgencia), a menudo es ventajoso no para reservar una reserva de viaje, sino más bien, para esperar a que llegue un mejor momento. Cancelar y volver a reservar es demasiado engorroso; por lo general, se perderá el mejor momento y es posible que se le niegue una reserva de reemplazo debido a los errores de la aplicación.
Si aún no ha visitado Walt Disney World, le recomendamos que dedique algún tiempo a monitorear el tablero de consejos Genie en los días previos a sus vacaciones para tener una idea de la cadencia de las recargas, cuándo están sucediendo y qué tan rápido el los tiempos avanzan. No hay una buena manera de explicar esto a través de una publicación de blog: aprende viendo / haciendo.
En el resumen de nuestra última publicación sobre Genie + colapsando bajo las multitudes, aconsejamos que cualquier persona que visite Walt Disney World esta semana para un «disfrute integral» y no solo para minimizar el tiempo de espera, debe optar por una estrategia de caída de cuerda normal, descanso al mediodía, estrategia nocturna … y fingir que Genie + ni siquiera existe. Si lee las historias de terror en los comentarios, las razones de esa recomendación deberían ser bastante evidentes. Sin embargo, queremos aclarar un poco.
Incluso con todos estos problemas, Genie + puede ahorrarle una buena cantidad de tiempo esperando en la fila, potencialmente más de 3 horas en Disney’s Hollywood Studios y más de 4 horas en Magic Kingdom. Sin embargo, eso es asumiendo que no utilizó ninguna otra estrategia y se mantuvo en largas filas durante la mitad del día. Con suerte, cualquiera que lea un blog de estrategia como este estaría aprovechando un plan de gira sólido y tácticas para burlar a la multitud, por lo que el ahorro de tiempo que ofrece Genie + es un poco ilusorio.
En este momento, nuestra recomendación (o la falta de ella) está más influida por todos los dolores de cabeza relacionados con los problemas técnicos, el tiempo de pantalla tratando de obtener selecciones “buenas” de Lightning Lane y quién sabe qué otros problemas. No subestime el «costo» de todo eso, ya que es significativo en este momento.
Dicho de otra manera, el tiempo adicional que pasa en la fila al no usar Genie + puede ser preferible a las frustraciones y el tiempo incurrido en eludir algunas líneas. A menos que su tolerancia al dolor inducido por la TI de Disney sea alta, puede salir adelante simplemente en modo de espera y sin meterse con él.
Todo tiene un costo, ya sea en dólares, en tiempo o en su cordura. Genie + toma el primero y el tercero, mientras te da el segundo. En este punto, podría decirse que esa compensación no vale la pena, excepto tal vez en Magic Kingdom, donde hay menos presión y hay una mayor oportunidad de reservar más selecciones antes de que se agoten. (Si ya estaba indeciso sobre Genie debido al tiempo de pantalla o al lidiar con Disney IT, la conclusión aquí debería ser obvia para usted).
Finalmente, un recordatorio amistoso para ser amable con los miembros del elenco si eliges visitar Walt Disney World durante esta temporada alta de vacaciones. Esto debería ser evidente y siempre es el caso, pero es especialmente cierto ahora. Han sido un par de años difíciles para ellos, y tener que ver con los muchos problemas de Genie + no será fácil ni agradable, especialmente teniendo en cuenta lo beligerantes que pueden ser algunos invitados al respecto.
Los miembros del elenco de primera línea con los que interactúas tienen literalmente cero voz sobre los precios de Walt Disney World, los recargos que se venden, las políticas de níquel y atenuación, y ciertamente no son los que codifican My Disney Experience. Las colas en Guest Relations y los “paraguas azules” han sido muy largas esta semana de Acción de Gracias, y hemos escuchado algunas historias de terror sobre el comportamiento de los huéspedes. No vas a cambiar nada siendo grosero con ellos, solo revela el verdadero contenido de tu personaje. Ojalá estemos predicando al coro y todos los que lean esto ya lo saben.
Como corolario de esto, también vale la pena señalar que los tomadores de decisiones a menudo están «aislados» de las consecuencias operativas de los productos que lanzan y de la experiencia real de los huéspedes en el terreno. Ya sabemos que la compañía ve a Genie como un gran éxito, porque el CEO Bob Chapek dijo lo mismo en la última llamada de ganancias trimestrales. (El dinero habla…)
Él y otros líderes ven resultados financieros de Walt Disney World, que sin duda lucen muy bien esta semana, además de informes resumidos que a menudo se escriben para reforzar lo que quieren escuchar. También debería ser evidente, pero los de la alta dirección no están en los parques, recibiendo quejas. Tampoco usan Genie + ellos mismos para reservar Lightning Lanes porque, en las raras ocasiones en que visitan Walt Disney World, sus visitas están escritas cuidadosamente y son transportados por un séquito de la administración del parque y tienen acceso VIP.
El punto de todas estas divagaciones es que recomendamos expresar respetuosamente sus opiniones sobre cómo Genie + o Lightning Lane están impactando sus vacaciones o negocios con Walt Disney World enviando un correo electrónico a wdw.guest.communications@disneyworld.com.
Esto es muy superior a quejarse solo en comentarios, redes sociales, foros, etc. (aunque Disney también ve todo eso). En lugar de iniciar peticiones, que son en gran medida ineficaces, comparta los comentarios en las encuestas de satisfacción de los huéspedes, menciónelo si hable con los gerentes u otras personas en el liderazgo del parque, o incluso comuníquese con Relaciones con los huéspedes. Escriba sus cartas de una manera sincera, explicando exactamente por qué se sintió decepcionado y el impacto que tuvo en sus vacaciones. El sarcasmo o «desahogarse» pueden hacer que se sienta mejor, pero es mucho menos probable que obtenga resultados.
Probablemente haya más terreno que cubrir sobre cómo Genie + está funcionando y rompiendo esta semana en Walt Disney World, pero esos son mis pensamientos clave para ver cómo se han desarrollado los últimos días y ver los comentarios de los lectores. Si surgen más preguntas o puntos interesantes en los comentarios, lo revisaré en consecuencia. Además, estaremos en los parques durante todo el fin de semana y principios de la próxima semana para hacer más pruebas e investigaciones, y entonces les traerá más conclusiones de primera mano. ¡Manténganse al tanto!
¿Estás planificando un viaje a Walt Disney World? Obtén más información sobre los hoteles en nuestra página Reseñas de hoteles de Walt Disney World. Para saber dónde comer, lea nuestras Reseñas de restaurantes de Walt Disney World. Para ahorrar dinero en boletos o determinar qué tipo comprar, lea nuestra publicación Consejos para ahorrar dinero en boletos de Walt Disney World. Nuestra publicación Qué empacar para los viajes a Disney ofrece una mirada única a los artículos inteligentes para llevar. Para saber qué hacer y cuándo hacerlo, nuestras Guías de paseos de Walt Disney World lo ayudarán. Para obtener un asesoramiento integral, el mejor lugar para comenzar es nuestro Guía de planificación de viajes a Walt Disney World para todo lo que necesita saber!
TUS PENSAMIENTOS
Si estás en Walt Disney World para la semana de Acción de Gracias, ¿cuál ha sido tu experiencia con Genie + o las líneas de espera? ¿Algún éxito o fracaso en las selecciones matutinas de Lightning Lane? ¿Recomendaría Genie + a otros o simplemente aconsejaría que se mantuviera en modo de espera? ¿Ha tenido problemas con fallas, errores o errores de My Disney Experience? ¿Otros problemas o pensamientos para compartir? ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con mi evaluación? ¿Alguna pregunta que podamos ayudarte a responder? Escuchar sus comentarios, incluso cuando no está de acuerdo con nosotros, es interesante para nosotros y útil para otros lectores, así que comparta sus pensamientos a continuación en los comentarios.