Walt Disney World está modificando una vez más la alineación de atracciones de Genie+, moviendo una selección de Lightning Lane individual de cada parque al cubo para el reemplazo pagado de FastPass+. Esta publicación analiza los cambios, los motivos y ofrece especulaciones para el futuro.
Comencemos con el por qué de esto. Básicamente, es una mezcla de alta asistencia y alto uso del sistema Genie+. Para no “estropear” una de las publicaciones de este fin de semana, pero los parques han estado llenos durante la última semana debido al Día de los Presidentes, la Media Maratón de la Princesa, la cantidad de escuelas en vacaciones de invierno en este momento y otras variables. Es una historia similar a la cubierta en nuestra última actualización de multitud… pero mucho peor.
De hecho, la última semana ha sido muy similar a antes del Día de Acción de Gracias, la semana que Genie+ colapsado en multitudes. No hemos tenido la «oportunidad» de probar Genie+ en el transcurso de la última semana para ver si es igual de malo, pero hemos escuchado informes de lectores dispersos de que hay problemas. (Haremos una prueba de estrés de Genie+ este fin de semana, así que estén atentos).
En pocas palabras, había muchos problemas con Lightning Lanes y el servicio FastPass pagado durante la temporada navideña del año pasado. Estos iban desde mayores dificultades técnicas hasta un inventario limitado de reservas de viajes con todo el sistema y la infraestructura técnica sometidos a un mayor uso.
Desde nuestra perspectiva, el mayor problema «abordable» fue que la disponibilidad de Genie+ Lightning Lane para muchas atracciones populares desapareció poco después de la apertura del parque. Slinky Dog Dash no estaba disponible mucho antes de eso, reservando para todo el día a los minutos de las 7 am.
Prácticamente no había opciones que valieran la pena al mediodía, lo que significa que incluso los usuarios expertos de Genie+ probablemente solo obtengan un par de selecciones «buenas» por día. Los novatos o aquellos que visitan parques que no sean Magic Kingdom probablemente lo estarían haciendo peor. Algunos lectores informaron que solo anotaron 1 o 2 selecciones de Lightning Lane a través de Genie+ durante todo el día.
En un esfuerzo por remediar esto, Walt Disney World reasignó una atracción individual Lightning Lane por parque a Genie+ durante las fechas pico de viajes de vacaciones el año pasado, las semanas previas a Navidad y Año Nuevo. Eso realmente alivió un poco el estrés del sistema, pero también «ayudó» a que esas fechas de vacaciones de temporada alta terminaran siendo menos ocupadas que la semana de Acción de Gracias.
Probablemente viendo exactamente el mismo escenario comenzando a desarrollarse, Walt Disney World una vez más está trasladando las atracciones de Individual Lightning Lane a la lista de atracciones Genie+. Esta vez, es para una ventana mucho más larga.
Entre el 25 de febrero de 2022 y el 7 de agosto de 2022, Mickey & Minnie’s Runaway Railway en Hollywood Studios, Frozen Ever After en Epcot y Space Mountain en Magic Kingdom se incluirán en el servicio de tarifa plana Disney Genie+ y no se venderán a la carta como opciones de compra de Lightning Lane individual.
Anteriormente, Expedition Everest – Legend of the Forbidden Mountain en Animal Kingdom también se movió de la alineación a la carta Individual Lightning Lane a la lista Genie+. Sin embargo, actualmente está fuera de servicio por renovación al menos hasta fines de abril de 2022 (probablemente más tiempo, pero esa es otra historia para otro día) y no aparece en ninguna de las opciones. Tenemos fuertes sospechas de que Expedition Everest será una atracción de Genie+ cada vez que vuelva a abrir.
Recomendamos a cualquiera que visite Walt Disney World durante las ajetreadas vacaciones de primavera y las temporadas de verano que siga nuestros Itinerarios de Walt Disney World. Además de eso, a continuación se encuentran nuestras clasificaciones de atracciones Genie+ para cada parque, junto con anexos rápidos sobre el lugar que ocupa cada una de las atracciones antes mencionadas en esas prioridades:
Prioridades de Magic Kingdom Genie+ y rangos de Lightning Lane Ride – Space Mountain se convierte en la atracción n.° 3, con Splash Mountain reducido al n.° 4 o n.° 5 si visita antes mientras el clima aún es más frío.
Prioridades de Hollywood Studios Genie+ y rangos de Lightning Lane Ride – Mickey & Minnie’s Runaway Railway pasa al n.° 2, todavía un segundo muy distante después de Slinky Dog Dash.
Prioridades de Epcot Genie+ y rangos de Lightning Lane Ride – Frozen Ever After toma el título de # 1, superando a Test Track por un poco en función de lo que vimos durante la temporada navideña.
Prioridades de Animal Kingdom Genie+ y rangos de Lightning Lane Ride – Una vez que vuelva a abrir, Expedition Everest será el número 3, a una buena distancia detrás de las dos atracciones de la T1.
Pasemos al comentario sobre el por qué de esto, además de pensamientos sobre el futuro. Algunos de ustedes, llamémoslos los optimistas del grupo, podría ver esto como una señal de que los Lightning Lanes individuales están «fallando» y eso está obligando a Walt Disney World a eliminar una atracción de cada parque.
Si bien eso es posible, somos muy escépticos de que esa sea la motivación para esto. Es cierto que Expedition Everest y Space Mountain no se han vendido particularmente bien en muchas fechas, con tiempos de regreso casi inmediatos la mayor parte del tiempo y menores tiempos de espera también.
Por el contrario, Mickey & Minnie’s Runaway Railway y Frozen Ever After han tenido números muy buenos en los últimos meses, incluso en días de poca actividad. Ambos comenzaron lentamente durante los primeros dos meses después del debut de Genie+, pero desde entonces han tenido ventas sólidas. A ambos les habría ido bien en las próximas semanas, cuando se pronostica que habrá más multitudes.
Space Mountain también habría visto un aumento en las ventas durante las vacaciones de primavera y verano. Ditto Expedition Everest una vez que vuelva a abrir. También es difícil decir cómo se ven las ventas buenas o malas para aquellos que están bajo los niveles normales de público, ya que ILL es pura ganancia. Incluso con retornos casi inmediatos, esos Individual Lightning Lanes podrían haber cumplido con las expectativas de Disney.
Lo más probable es que este cambio se realice para evitar que Genie+ se vea abrumado durante los períodos de alta demanda, que es lo que parece que ha estado ocurriendo durante el aumento de la multitud del Día de los Presidentes/Media Maratón de las Princesas. Cuando Genie+ es inútil o los huéspedes sienten que no están obteniendo el valor de su dinero, hay largas filas en Guest Relations, se emiten reembolsos por Genie+ y los puntajes de satisfacción de los huéspedes caen.
Nada de eso es bueno para Walt Disney World, por eso se está haciendo este cambio. Sé que muchos de nosotros somos demasiado cínicos con respecto a Disney debido a *gestos ante todos los cambios negativos en la experiencia del huésped de los últimos 2 años* pero no hay motivos ocultos aquí. Sencillamente, se trata de mejorar la experiencia del huésped.
Antes de que nos dejemos llevar por las palmaditas en la espalda de Walt Disney World, debemos agregar la advertencia muy importante de que 3 de los 4 parques no deberían tener carriles de iluminación individuales, punto, porque su capacidad de atracción elegible es demasiado baja para sostener el sistema.
O deberían limitar las ventas de Genie+ para que sea más agradable. Realmente, se trata de que Disney “solucione” (parcialmente) un problema de su propia creación. No hacen falta aplausos para eso.
Hay dos formas de agregar más capacidad de atracción en Walt Disney World, siendo la primera construir más atracciones. Dado que les está tomando ~ 6 años clonar una montaña rusa de motos lanzada en un almacén de Shanghai Disneyland, esta no parece una sugerencia realista a corto plazo.
Otra sería agregar espectáculos en el escenario, encuentros y saludos de personajes, espectáculos nocturnos y desfiles. Algunos de ellos son de baja capacidad y no ayudan mucho. Otra sería agregar Lightning Lanes a las cosas que realmente no necesitan saltarse la línea. Esto sucedió durante la era FastPass+ y «funcionó» bastante bien (si el éxito se mide dando una opción a los huéspedes, no ahorrándoles tiempo).
El último es eliminar Individual Lightning Lanes e incorporarlos al servicio Genie+, que es lo que Walt Disney World está haciendo aquí. Antes de este cambio, esa podría haber parecido la opción menos probable, porque dinero. Sin embargo, se podría argumentar que incluirlos con Genie+ aumentaría las compras de ese sistema y/o la satisfacción de los huéspedes y, en última instancia, sería un beneficio neto para los resultados de Disney.
Será interesante ver si Walt Disney World adopta los otros enfoques en las próximas semanas y meses. ¿Veremos Festival of Fantasy Parade o Harmonious en algún momento? ¿Se agregaron más encuentros y saludos a la alineación? (En una nota tangencialmente relacionada, estoy francamente conmocionado que Disney todavía no ha aumentado el precio de Star Wars: Rise of the Resistance. Tenía sentido durante la temporada navideña como «demasiado pronto», pero me sorprende que el cambio no haya ocurrido simultáneamente con esta noticia).
En última instancia, esto cambia la ecuación para comprar Genie+ cuando visite Walt Disney World en los próximos meses. Anteriormente, dijimos que los niveles de multitud en el rango de 6/10 a 8/10 eran el punto óptimo para comprar Genie+, ya que no es necesario cuando los números son más bajos y frustrantes/menos útiles durante la temporada alta. Esto debería expandir ese rango en ambas direcciones, haciendo que Genie+ sea más útil en multitudes ligeramente más altas y más bajas, pero probablemente no en los días pico de 10/10.
Esto no hace nada para alterar la parte «frustrante» de eso: a menos que Disney IT resuelva mágicamente una década de problemas en los próximos meses, los problemas tecnológicos intermitentes persistirán. Sin embargo, suponiendo que no le importen algunos problemas técnicos y códigos de correo electrónico de My Disney Experience, Genie+ es absolutamente obvio para Magic Kingdom. Lo mismo es cierto para Disney’s Hollywood Studios, siempre y cuando ingrese con una estrategia sólida y sea consciente de que la disponibilidad de cabezas de cartel es rápida. Epcot es más una pregunta abierta, con mi instinto diciendo que es probablemente va a ser difícil puntuar Test Track y Frozen Ever After en el mismo día. El enfoque de mejor valor será Park Hopping entre DHS y Epcot.
Continuaremos manteniéndolo informado con informes y desarrollos sobre el terreno sobre Genie+ en Walt Disney World. Como se indica en la parte superior de la publicación, estaremos en los parques de Walt Disney World este fin de semana y la próxima semana para realizar más pruebas. Las cosas están muy ocupadas en este momento con Star Wars: Galactic Starcruiser y el comienzo del Epcot Flower & Garden Festival 2022, pero haremos todo lo posible para obtener actualizaciones lo antes posible.
¿Estás planeando un viaje a Walt Disney World? Obtén información sobre los hoteles en nuestra página de reseñas de hoteles de Walt Disney World. Para saber dónde comer, lee nuestras reseñas de restaurantes de Walt Disney World. Para ahorrar dinero en boletos o determinar qué tipo comprar, lea nuestra publicación Consejos para ahorrar dinero en boletos de Walt Disney World. Nuestra publicación What to Pack for Disney Trips ofrece una mirada única a los artículos inteligentes para llevar. Para saber qué hacer y cuándo hacerlo, nuestras guías de atracciones de Walt Disney World te ayudarán. Para un asesoramiento integral, el mejor lugar para comenzar es nuestro Guía de planificación de viajes a Walt Disney World para todo lo que necesitas saber!
TUS PENSAMIENTOS
¿Qué opinas de que Walt Disney World traslade una atracción individual Lightning Lane de cada parque a Genie+? ¿Cree que es una señal de falla de ILL o un simple reequilibrio de la demanda y la capacidad? ¿Crees que se convertirá en un cambio permanente en algún lugar? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con mi evaluación? ¿Alguna pregunta que podamos ayudarte a responder? Escuchar sus comentarios, incluso cuando no está de acuerdo con nosotros, es interesante para nosotros y útil para otros lectores, ¡así que comparta sus pensamientos a continuación en los comentarios!