InterContinental Hotels & Resorts ha presentado nuevos protocolos y medidas de servicio liderados por la ciencia en colaboración con Cleveland Clinic, Ecolab y Diversey.
Al mismo tiempo, la compañía está lanzando una Promesa de limpieza global, las medidas fortalecidas brindarán a los huéspedes una mayor confianza y a los equipos del hotel la protección necesaria.
Keith Barr, director ejecutivo de IHG, comentó: “El futuro de los viajes puede parecer diferente, pero una estadía segura es fundamental para brindar una verdadera hospitalidad, y eso nunca cambiará.
“Al combinar el conocimiento y los procesos de clase mundial de IHG, con la experiencia de vanguardia de Cleveland Clinic, Ecolab y Diversey, podemos asegurarles a los huéspedes y colegas que estamos enfocados en proteger su salud y bienestar.
«Esto incluye observar dónde la tecnología puede marcar la diferencia, implementando medidas de limpieza mejoradas, altamente visibles y más frecuentes, y diferentes enfoques de alimentos y bebidas, todo respaldado por nuestra nueva Promesa de Limpieza IHG».
Lanzado en 2015, el programa IHG Way of Clean se desarrolló con Ecolab y Diversey, ambos líderes mundiales en tecnologías y servicios de higiene y limpieza.
Este programa ahora se está ampliando con protocolos y mejores prácticas adicionales de Covid-19, muchos de los cuales ya están vigentes, para reflejar los consejos de la Organización Mundial de la Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y las autoridades locales de salud pública en los mercados de todo el mundo. .
IHG Way of Clean ya incluye limpieza profunda con desinfectantes de grado hospitalario, y en el futuro los huéspedes pueden esperar ver procedimientos evolucionados en cada área del hotel, que pueden incluir:
- Recepción: Contacto reducido en el check-in, transacciones sin contacto, pantallas de recepción, estaciones de desinfección, tarjetas de acceso sanitarias, check-out sin papel.
- Habitación de huéspedes: Verificación visible de artículos desinfectados (por ejemplo, cristalería, control remoto), reducción de muebles en la habitación / artículos de alto contacto, nuevos protocolos de lavado, uso de nueva tecnología.
- Espacios e instalaciones públicas: Limpieza profunda adicional de superficies de alto contacto, distanciamiento social, gráficos de «última limpieza», mejores prácticas para piscinas, gimnasios y salones.
- Alimentos y bebidas: Nuevos estándares y enfoque de servicio para buffets, banquetes, servicio de habitaciones y catering.
Permitir el bienestar personal de invitados y colegas es clave.
IHG está trabajando en estrecha colaboración con un equipo de expertos médicos en la Clínica Cleveland de renombre mundial para desarrollar orientación y recursos para los equipos de los hoteles para regresar al trabajo y mantener a los huéspedes seguros en este nuevo entorno.