La ocupación hotelera en Medellín ha mejorado gracias a plataformas como Booking y Expedia, sin embargo, están expuestas a recibir turistas con comportamientos inadecuados, lo cual puede afectar las calificaciones de los hoteles. Juan Carlos Tirado, gerente de la cadena Novedad, menciona que las opiniones de los huéspedes en estas plataformas pueden ser perjudiciales para futuras reservas. Tirado reconoce que las plataformas son necesarias para el negocio, ya que el 40% de las reservas en los hoteles del grupo Novedad en Medellín se realizan a través de ellas. Anteriormente, el turismo en Medellín era principalmente corporativo, pero ahora se ha vuelto más orientado al ocio y las vacaciones, lo que ha cambiado la dinámica de interacción con los clientes. Las cifras financieras de las principales agencias de viajes en línea muestran un aumento en gastos en marketing para atraer clientes y competir por reservas con proveedores como hoteles y aerolíneas.
Con informacion de AFP News, Reportur y Telam
