Como director ejecutivo de Jannah Hotels & Resorts, Richard Haddad ha ocupado un asiento en primera fila por la interrupción temporal del mercado de la hospitalidad en el Medio Oriente a raíz del brote de Covid-19.
Aquí le cuenta a Breaking Travel News cómo la región está superando los desafíos y ajustándose a un futuro más brillante.
Breaking Travel News: ¿Cómo describirías el estado de ánimo en el sector de la hospitalidad en los Emiratos Árabes Unidos actualmente? Escuchamos de Raki Philips, director ejecutivo de la Autoridad de Turismo de Ras al Khaimah, durante Hospitality Tomorrow que el mercado está comenzando a recuperarse. ¿Ha sido esta su experiencia?
Richard Haddad: La industria hotelera ha sido testigo de una caída drástica, no solo en el mercado de los Emiratos Árabes Unidos, sino internacionalmente debido a restricciones de viaje y cancelaciones de reservas.
Necesitamos mostrar y asegurar a nuestros huéspedes que nuestros hoteles siguen religiosamente nuevos protocolos y prácticas de limpieza.
Actualmente, nuestro objetivo es centrarnos en los viajes nacionales, principalmente para alojamiento alternativo y negocios, mientras que también hay una demanda limitada para una escapada de fin de semana.
BTN: Jannah ha estado buscando oportunidades en medio del cierre, ofreciendo espacio higiénico a los viajeros que no pueden llegar a su oficina habitual. ¿Cómo se ha recibido esto?
RH: Con el impacto inevitable de la pandemia en la mayoría de nuestros sectores comerciales, creamos un paquete ideal para el segmento corporativo siguiendo los protocolos de salud y seguridad.
Con todos los beneficios, incluida la privacidad y la inclusión, buscamos asegurar a los huéspedes que les proporcionaríamos un entorno de trabajo productivo pero cómodo, seguro y único.
El acuerdo también incluye comidas y máquinas de entrenamiento privadas.
BTN: ¿Qué cambios podemos esperar en la forma en que se administran los hoteles a medio plazo en respuesta al brote de Covid-19?
RH: Continuaremos las medidas preventivas para nuestros restaurantes e instalaciones, al mismo tiempo que tomaremos iniciativas proactivas que pueden ayudarnos a atraer a más invitados durante este tiempo.
Además, priorizaremos el pago con tarjeta, para evitar transacciones en efectivo.
Ya practicamos el distanciamiento social aplicado a los arreglos de nuestra mesa, y los invitados podrán aprovechar las opciones de pre-check-in firmando nuestras tarjetas de registro electrónicamente.
Sin embargo, personalmente creo que, en general, las reglas de distanciamiento seguro se desvanecerán a los tiempos anteriores a la corona.
BTN: Los hoteles en la competitiva región del Medio Oriente tendrán que trabajar más para atraer clientes a medida que el mercado se recupere. ¿Qué tan importante será su nuevo esquema de lealtad en ese proceso?
RH: Con nuestro enfoque principal, tendremos la oportunidad de atraer nuevos huéspedes con el Programa de lealtad Jannah EliteClub con nuestros atractivos beneficios y privilegios exclusivos para nuestros miembros.
Más información
Jannah Hotels & Resorts se fundó con el espíritu de la noble hospitalidad beduina y es uno de los pioneros entre los grupos de hoteles que se especializan en el segmento de lujo Halal.
Para reservas y más información, visite el sitio web oficial.
Los votantes de los World Travel Awards reconocen a la compañía como la marca líder mundial de lujo Halal Hotel & Resort.