Millennium Hotels & Resorts – Medio Oriente y África se ha asociado con Ecolab para brindar a los huéspedes el más alto nivel de higiene y limpieza en todas sus propiedades en la región.
Con medidas estrictas y estándares de salud y seguridad de clase mundial ya establecidos, la compañía busca ir más allá de la limpieza convencional al proporcionar programas de capacitación integrales para cada miembro del personal.
Aquí, el editor de Breaking Travel News, Chris O’Toole, habla con Kevork Deldelian, director ejecutivo de Millennium Hotels & Resorts – Oriente Medio y África, sobre los planes y lo que el futuro podría tener a medida que Oriente Medio emerja de la desaceleración de Covid-19.
Últimas noticias de viajes: ¿Cómo describiría el estado de ánimo en el sector de la hospitalidad del Medio Oriente en la actualidad: la mayoría de las naciones están comenzando a emerger en el mundo posterior a Covid 19?
Kevork Deldelian: El sector de la hospitalidad del Medio Oriente ha evolucionado a lo largo de los años para volverse inmune a cualquier crisis regional e internacional.
Los Emiratos Árabes Unidos, en particular, es uno de los destinos más seguros del mundo, por lo tanto, esperamos una recuperación rápida para el sector de la hospitalidad, confiando en sus servicios diversificados y su calidad de clase mundial.
Somos optimistas y confiamos plenamente en el liderazgo sabio de la región.
Las medidas preventivas que se tomaron han demostrado ser efectivas para mitigar la propagación del virus y con la respuesta positiva y el cumplimiento del público, ahora podemos dar la bienvenida a nuestros huéspedes nuevamente para experimentar sus actividades recreativas favoritas.
Noticias de viajes de última hora: Usted ha estado esbozando un plan para tranquilizar a los huéspedes sobre los rigurosos estándares de higiene en los hoteles operados por Millennium en la región. ¿Qué nos puedes contar sobre eso?
KD: Nuestros huéspedes siempre nos han percibido para operar al más alto nivel de limpieza.
Bajo el gran paraguas de nuestra iniciativa, clean Limpiamos. Nos importa. Le damos la bienvenida «. Empleamos una amplia gama de medidas preventivas, incluida la desinfección regular de las habitaciones.
Además de un proceso sin papel para el check-in y el check-out, la detección en la recepción, las transacciones sin contacto, las estaciones de desinfección, las pautas de distanciamiento social, la reducción de los puntos de contacto y las estrictas normas de higiene para los establecimientos de alimentos y bebidas, el equipo de protección está disponible para el personal. e invitados en todo momento.
Los huéspedes también pueden solicitar puntajes de estándares de seguridad certificados logrados en cualquier momento previa solicitud.
También presentamos nuevos lugares, equipos, herramientas y tecnología que nos ayudan a vivir mejor para cumplir con las nuevas normas y llevarlas a bordo.
Todos revisamos todos nuestros Procedimientos Operativos Estándar, incorporando nuevos métodos y procesos en nuestra operación diaria.
Aumentando su compromiso con los huéspedes, Millennium Hotels & Resorts – Middle East & Africa se ha asociado con Ecolab, una de las compañías más reconocidas internacionalmente en agua, higiene y prevención de infecciones, para ofrecer el más alto nivel de limpieza en todas sus propiedades en la región.
A través de esta colaboración, hemos lanzado nuevos lugares, utilizado nuevas herramientas innovadoras y adoptado nuevas tecnologías que nos ayudarán a adoptar las nuevas normas y a incorporarlas.
Mientras hablamos, se han revisado todos nuestros procedimientos operativos estándar, incorporando nuevos métodos y procesos en nuestra operación diaria.
Con medidas estrictas y estándares de salud y seguridad de clase mundial ya implementados, fuimos más allá de la limpieza convencional al proporcionar programas integrales de capacitación para cada miembro del personal.
BTN: ¿Cómo cree que cambiarán las expectativas de los huéspedes como resultado de la pandemia de coronavirus?
KD: Nuestros servicios funcionarán mejor de lo habitual de acuerdo con las pautas vigentes emitidas por las autoridades interesadas.
Nuestros huéspedes merecen lo mejor y no deben esperar menos de nosotros.
Continuaremos brindando la mejor experiencia al huésped mientras garantizamos los más altos estándares de seguridad y limpieza.
Los cambios que hemos adoptado con delicadeza llegan a ofrecer estándares de seguridad e higiene sin precedentes sin comprometer la valiosa experiencia de nuestros huéspedes.
BTN: ¿Qué métodos está utilizando para alentar a los huéspedes a viajar, por ejemplo, aflojando las restricciones de reserva o extendiendo los beneficios de lealtad?
KD: Desde el primer día de la pandemia, hemos introducido varias medidas para ayudar a nuestros huéspedes, que incluyen la exención de las tarifas de cancelación, la flexibilidad en el check-in y el check-out, el alojamiento de pasajeros varados y el apoyo a las autoridades interesadas en cada país de la región en la lucha contra la pandemia.
Las vacaciones y el turismo doméstico deben encabezar la lista de prioridades de cualquier proveedor líder de hospitalidad.
No es ningún secreto que el turismo es una industria estacional por naturaleza, por lo que Millennium Hotels & Resorts – Oriente Medio y África continuarán enfocándose en los huéspedes nacionales mediante la introducción de paquetes especializados.
Nuestras propiedades bajo varias marcas hacen eco de una profunda comprensión de lo que buscan los turistas nacionales.
Con una cartera diversificada, Millennium Hotels & Resorts – Middle East & Africa cubre una amplia gama de segmentos de turistas a través de sus marcas creativas como Grand Millennium, Millennium Place, Studio M y Millennium Central.
Cada marca ofrece a sus huéspedes una experiencia única, desde actividades recreativas internas hasta atracciones cercanas.
Hemos presentado una oferta que se extiende hasta el 31 de diciembre.
Ofreciendo hasta un 20 por ciento de descuento en la Tarifa Flexible, los miembros del programa de fidelización My Millennium disfrutaron de descuentos adicionales en sus estadías de hasta un 15 por ciento de descuento y 2,000 puntos de bonificación.
Además, los huéspedes tienen derecho a hasta un 20% de descuento en comidas, check-in temprano y check-out tardío hasta las 18:00.
Sujeto a disponibilidad, la oferta era válida para reservas a través de los portales en línea oficiales de Millennium Hotels & Resorts – Oriente Medio y África.
BTN: Está surgiendo un consenso de que los viajes de negocios serán más lentos para regresar que los viajes de placer. ¿Ha sido su experiencia hasta la fecha?
KD: Las indicaciones reflejan una rápida recuperación de los mercados domésticos de ocio.
Esperamos una recuperación saludable y rápida para que los viajes internacionales se sincronicen con la flexibilización de las medidas preventivas en cada región.
Los megaeventos se realizarán el próximo año y los jugadores comerciales clave se apresurarán a reservar sus asientos en la primera línea para asegurar su participación en el mercado y la recuperación comercial.
BTN: ¿Cómo puede Wyndham apoyar a los propietarios de hoteles durante este período?
KD: Millennium Hotels – Middle East & Africa es el operador con menos hoteles cerrados y la razón principal es nuestro estilo de operación de barco estrecho, que siempre se ha basado en conducir nuestros hoteles con eficiencia, lo que en esta situación causó mucho menor impacto en el flujo de caja y permitió que nuestros hoteles perseveraran.
Presentamos un plan de ayuda a nuestros respectivos propietarios, lleno de medidas e iniciativas para garantizar el mantenimiento del negocio y proteger el resultado final.
Más información
Millennium Hotels & Resorts: Oriente Medio y África actualmente opera 45 hoteles con casi 15,000 llaves, además de 32 hoteles en proceso en toda la región.
Desde una sola propiedad en Abu Dhabi, la compañía se ha expandido a varios destinos vecinos y ahora es reconocida como una de las compañías regionales de gestión hotelera de más rápido crecimiento en la región.
En el camino, la compañía ha cultivado asociaciones con propietarios respetados y respetados, y los votantes de los World Travel Awards la consideran la marca líder de hoteles de negocios de Oriente Medio.