La hermosa ciudad de Lyon es un imán para aquellos que buscan la alegría de vivir, el romance, la cultura y la gastronomía galos.
François Gaillard, director ejecutivo de OnlyLyon Tourisme, comparte las soluciones pragmáticas de su ciudad para abordar los desafíos planteados por Covid-19, y su hoja de ruta para volver a encarrilarse este verano.
Últimas noticias de viajes: con la reanudación de los viajes internacionales afortunadamente en el horizonte, ¿cómo ve el mapa del próximo año para el sector turístico en Lyon?
François Gaillard: Escuchamos mucho sobre los “viajes de venganza” y esta tendencia está siendo confirmada por el éxito de nuestras campañas de recuperación. Esperamos el regreso de visitantes este verano, comenzando por los franceses y europeos.
Los viajeros internacionales irán regresando progresivamente según la evolución de la situación, la reapertura de vuelos y fronteras.
De hecho, después de un largo período de frustración, creemos que la gente estará dispuesta a viajar masivamente de nuevo, para compensar el tiempo que estuvieron encerrados en casa o en su país.
Por tanto, somos muy optimistas para los próximos meses.
BTN: Describe la experiencia del encierro en Lyon y cómo se compara con el bullicio de los tiempos normales.
FG: ¡Obviamente fue una experiencia nunca vista!
Se rodó una película con drones durante este período, y es bastante sorprendente ver las orillas del río, las calles y los principales monumentos de la ciudad totalmente vacíos.
Como profesionales del turismo, estas imágenes eran bastante tristes pero, por otro lado, también eran bastante poéticas.
Aprovechamos este período para trabajar en proyectos sustantivos y mejorar nuestra colaboración con nuestros socios mediante la organización de seminarios web.
Aprendimos a trabajar de forma diferente y nos adaptamos a la situación.
BTN: ¿Qué hace que Lyon sea el destino ideal para visitar después de una pandemia?
FG: Lyon es famosa por su calidad de vida, los visitantes aprecian este destino con los pies en la tierra, con muchos parques y jardines, rutas en bicicleta y fácilmente accesible a pie.
La gente busca ahora este tipo de destinos, auténticos y alejados de la multitud.
Todos necesitamos interacciones sociales y Lyon es el lugar ideal para conocer a los lugareños: hay un ambiente muy agradable en la ciudad, los habitantes son muy acogedores, siempre felices de conocer gente del extranjero.
Además de eso, Lyon tiene mucho que ofrecer en términos de experiencias exclusivas y sabemos que esto es algo que los visitantes también están buscando.
Con 2.000 años de Historia inscritos por la UNESCO, una oferta increíble en términos de gastronomía pero también un patrimonio único en la industria de la seda, la moda y el cine, Lyon tiene mucho que ofrecer.
Por último, pero no menos importante, hemos lanzado una ‘Carta de tranquilidad’ en la que los profesionales de negocios y turismo en el Gran Lyon se comprometen a cuidar a los visitantes de manera sostenible, incluidas las medidas de seguridad debido a la pandemia.
Queremos que los visitantes se sientan seguros en la ciudad, desde su llegada hasta su partida.
BTN: ¿Por qué la colaboración en la industria de viajes global es esencial para ayudar a la recuperación?
FG: Estamos involucrados en muchas redes internacionales diferentes porque creemos que juntos somos más fuertes.
Incluso creamos hace una década una red internacional de ciudades sobre alimentación y gastronomía, llamada Delice, de la que estamos muy orgullosos.
La industria del turismo es un asunto internacional, no hay competencia, solo colaboración con el resto de destinos.
Esta crisis también ha puesto de relieve los límites y los excesos de la industria del turismo, necesitamos trabajar en conjunto para dar forma al turismo del mañana, avanzando en la dirección correcta para las próximas generaciones.
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BTN: ¿Qué tendencias en viajes cree que surjan a medida que el mundo se reabre para viajar?
FG: La gente busca experiencias exclusivas en grupos más pequeños y está dispuesta a conocer a los lugareños.
Creemos que los viajeros también buscarán destinos alternativos, ya que la mayoría de las capitales europeas están sufriendo de sobreturismo.
La pandemia también ha acelerado la conciencia sostenible de los visitantes.
Buen punto para nosotros, llevamos varios años involucrados en el desarrollo de un turismo más sostenible y hemos aprovechado el bloqueo para avanzar en este tema.
En 2019, Lyon fue elegida Capital Europea del Turismo Inteligente por la Comisión Europea, junto con Helsinki.
BTN: ¿Ha tenido cambios positivos en su propia perspectiva como reacción a la crisis?
FG: Como empresa de gestión de destinos, hemos aprendido a ser aún más creativos, reactivos y ágiles, a trabajar de otra manera.
Nuestra relación con nuestros socios locales (hoteles, restaurantes, servicios…) se ha visto reforzada por esta crisis, les hemos apoyado mucho y les hemos estado presentes durante todo el camino.
También hemos lanzado campañas de recuperación sin precedentes (incluida una campaña de votación masiva para los World Travel Awards) y es un desafío bastante emocionante.
Esta crisis también ha acelerado el despliegue de nuestra estrategia basada en un turismo más sostenible y respetuoso, en línea con las nuevas expectativas de los viajeros.
Como capital francesa de la gastronomía catalogada por la UNESCO como Patrimonio de la Humanidad, Lyon es el destino ideal para experimentar el “art de vivre” francés en excelentes condiciones.
Por lo tanto, creemos que nuestra ciudad tiene todos los activos para beneficiarse de la reanudación del turismo después de la pandemia y estamos más motivados que nunca para enfrentar los próximos desafíos.
Más información
Obtenga más información sobre la visita a Lyon en el sitio web oficial.