A través de su papel como presidenta de ProColombia, Flavia Santoro Trujillo se compromete a promover el turismo y la inversión extranjera directa en el país, así como a fortalecer los lazos internacionales que acercan el destino sudamericano a las nuevas oportunidades de negocios.
Mientras el país busca resurgir de la pandemia de coronavirus, Trujillo le explica al editor de Breaking Travel News, Chris O’Toole, qué medidas se están implementando para mantener a los visitantes seguros a su regreso.
Breaking Travel News: ¿En qué posición se encuentra Colombia con respecto a la reapertura posterior a Covid-19, antes de un relanzamiento propuesto a fines de agosto? América Latina se ha convertido en el epicentro mundial del brote en los últimos días. ¿Representa esto una amenaza renovada para el sector turístico?
Flavia Santoro Trujillo: El gobierno colombiano ha promulgado una respuesta rápida a Covid-19 y ha mantenido la tasa de infección y muerte relativamente baja en comparación con otras naciones latinoamericanas.
El país tiene una de las tasas más bajas de infección y muerte por millón de habitantes, en comparación con los países de Europa y América Latina.
Nuestra nación tomó medidas de aislamiento tempranas, lo que nos permitió fortalecer las capacidades del sistema de salud al aumentar las UCI y comprar suministros de emergencia y equipos médicos.
El distanciamiento social implementado en todo el país también fue clave para desacelerar la tasa de infección del virus.
Sin embargo, estas medidas que tienen como objetivo salvar vidas, también han tenido un gran impacto en nuestra economía.
El gobierno ha implementado iniciativas de ayuda para ayudar a las empresas de diferentes sectores, que incluyen exenciones de impuestos, asistencia en el pago de nóminas y tolerancia a las obligaciones de seguridad social.
Además de esto, el gobierno ha extendido líneas de crédito a través de instituciones financieras controladas por el gobierno y ha reducido las tasas de interés.
Colombia ha intentado encontrar un equilibrio entre el distanciamiento adecuado y la actividad económica manteniendo abiertos los sectores que fueron cruciales para la economía y nuestra cadena de suministro, incluidos los servicios alimentarios, agrícolas, financieros y esenciales.
La construcción y algunos sectores manufactureros ya han reanudado sus actividades y, en las próximas semanas, con los protocolos adecuados, se reabrirá una porción más amplia de la economía.
Confiamos en el futuro. Creemos que estas medidas que hemos tomado para enfrentar la pandemia ayudarán a Colombia a recuperar su camino de crecimiento económico y social una vez que esto haya pasado.
En resumen, esperamos recibir pasajeros internacionales una vez más y el objetivo de la reapertura del turismo, comenzando con la reanudación de los vuelos internacionales el 1 de septiembre.
BTN: Hay algunos brotes verdes de recuperación, con Air Canada confirmado como la primera aerolínea internacional en anunciar su regreso al aeropuerto El Dorado de Bogotá en septiembre. ¿Cuánto tiempo imagina que tomará una recuperación completa de la pandemia?
FST: Sin embargo, es demasiado pronto para decir cuándo se recuperará completamente el turismo, Colombia está trabajando para lograr este objetivo y los vuelos internacionales se reanudarán el 1 de septiembre.
Actualmente, el desembarco solo está permitido en caso de una emergencia humanitaria, eventos fortuitos y operaciones de carga aérea.
Esperamos recibir pasajeros internacionales una vez más en nuestros aeropuertos y en nuestro país, a partir del 1 de septiembre.
Estamos muy contentos de dar la bienvenida a Air Canada de regreso al aeropuerto de El Dorado y a otras aerolíneas que seguirán.
BTN: ¿Cómo impactarán en el turismo colombiano las dificultades financieras y la bancarrota potencial de la aerolínea Avianca?
FST: las aerolíneas latinoamericanas atraviesan una situación compleja, no muy diferente de lo que sucede en otras partes del mundo.
En el caso de los dos operadores principales de la región, Avianca y LATAM, ambos se encuentran en un proceso de reorganización de la deuda, habiendo solicitado la protección por bancarrota del capítulo 11 en los Estados Unidos.
El gobierno colombiano está haciendo grandes esfuerzos para aprovechar la sostenibilidad de las conexiones y los operadores de las líneas aéreas a través de diferentes medidas, que incluyen una regulación más flexible, una mayor liquidez con créditos y el aplazamiento de los plazos fiscales, así como la importación de insumos para mantenimiento con tarifas cero y la promoción de servicios de carga aérea.
El gobierno continúa evaluando alternativas para ayudar a la industria de la aviación, ya que la conectividad es una de las claves de la recuperación económica.
BTN: Colombia se ha convertido en el primer país de América Latina con un sello de bioseguridad turística, respaldado por la Organización Mundial del Turismo, ¿qué nos puede decir al respecto?
FST: Estamos enfocados en recuperar la confianza de los viajeros internacionales en su capacidad para visitar y viajar con seguridad dentro de Colombia.
En apoyo de este objetivo, el Gobierno colombiano ha creado la Certificación de Bioseguridad del Turismo.
Colombia, con el apoyo de la Organización Mundial del Turismo (OMT), es oficialmente el primer país de América Latina con este tipo de certificación.
El Sello de Bioseguridad del Turismo, creado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con el apoyo de ProColombia, tiene como objetivo generar confianza entre los viajeros, minimizar el riesgo de infección viral y fomentar el turismo en todo el país.
La certificación, válida por dos años, es voluntaria y puede ser utilizada por proveedores de servicios relacionados con el turismo, áreas turísticas y atracciones turísticas para certificar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la biotecnología.
BTN: En un momento en que muchas compañías de gestión de destinos están pausando la actividad de promoción internacional durante Covid-19, ProColombia está retomando sus esfuerzos, ¿cuáles son las ambiciones aquí?
FST: Estamos convencidos de que la industria del turismo tiene una capacidad de recuperación inmensa y que desempeñará un papel crucial en la recuperación de Colombia y la economía global.
Hemos utilizado este tiempo de aislamiento para prepararnos para cuando se reanuden las actividades turísticas.
En ProColombia hemos estado trabajando en un plan de recuperación centrando nuestros esfuerzos en tres prioridades siguientes.
El primero es adaptarse al cambio.
Nuestro gobierno ha proporcionado herramientas para ayudar a las compañías del sector de viajes a mantener sus negocios a través de estrategias de reenfoque y residencia, así como rediseñando productos y experiencias de acuerdo con nuevos tipos de consumidores y cambios en el comportamiento del mercado.
También debemos facilitar la conectividad del transporte aéreo.
Hemos reducido el impuesto a las ventas de boletos que tienen origen o destino en Colombia, aplicable a las aerolíneas hasta diciembre de 2021, y hemos comenzado a reabrir vuelos internacionales.
Finalmente, estamos trabajando para reforzar la confianza de los viajeros internacionales en su capacidad para visitar y viajar con seguridad dentro de Colombia.
ProColombia creó y lanzó una campaña multicanal en marzo con el mensaje «Nos reuniremos pronto», para estar al tanto de los viajeros de todo el mundo.
Ha llegado a 12 mercados internacionales y generó 21,3 millones de impresiones.
BTN: Se espera que el viajero posterior a Covid-19 ponga un énfasis renovado en la higiene: ¿qué medidas está implementando Colombia para garantizar la salud y la seguridad de los visitantes?
FST: Como discutimos antes, somos el primer país de América Latina en crear la Certificación de Bioseguridad del Turismo, con el apoyo de la OMT.
Además, el Ministerio de Transporte, el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia con el apoyo de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), entre otras organizaciones, están trabajando en nuevos protocolos de seguridad para todos los aeropuertos colombianos.
Por ejemplo, el Aeropuerto El Dorado en Bogotá implementará nuevas medidas como cámaras térmicas, sumideros portátiles, estaciones de desinfección en varios lugares del aeropuerto, así como procedimientos de inmigración digital.
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