La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) está pidiendo al Grupo TUI que reembolse a los hoteles del Caribe por los servicios recibidos.
En abril, la CHTA solicitó una respuesta de aquellos operadores turísticos que no habían reembolsado a los hoteles las estancias del primer trimestre por parte de los viajeros que habían realizado sus pagos a los operadores turísticos mucho antes de su viaje.
«La mayoría de los operadores turísticos cumplieron con sus obligaciones, y nos complace ver que varios de los que habían retrasado los reembolsos se han establecido desde nuestra apelación en abril», dijo Frank Comito, director ejecutivo de CHTA.
«Pero millones de dólares en reembolsos siguen obligados y están poniendo en peligro la supervivencia y la capacidad de los hoteleros para cumplir con sus obligaciones, como impuestos y gastos laborales, debido a la retención de TUI y varios otros operadores turísticos».
En una carta a Andrew Flintham, director gerente de TUI Reino Unido e Irlanda, Comito dijo que quería que la compañía se uniera a sus competidores para saldar deudas con hoteles del Caribe cuya supervivencia está en peligro.
El director ejecutivo de CHTA también describió los esfuerzos de TUI para adelantar enmiendas a los términos de pago para futuros contratos, que son aún más onerosos para los hoteleros, y estarían vinculados a recibir los pagos del primer trimestre que se adeudan contractualmente, como «irrazonable e insostenible».
Al no pagar, TUI parece estar incumpliendo las obligaciones contractuales existentes, dijo Comito, señalando que estos hoteles angustiados han sido socios leales de larga data, contribuyendo directamente a la construcción del libro de negocios de TUI en el Caribe.
Comito dijo que a pesar de las numerosas solicitudes para identificar públicamente a los operadores turísticos que estaban reteniendo los reembolsos, la asociación se había abstenido de hacerlo en interés de relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas.
Sin embargo, Comito acusó que el hecho de no actuar convenientemente dejó a CHTA sin más remedio que arrojar más luz sobre el asunto.
Aconsejó que, además de TUI, el operador turístico con sede en Canadá Sunwing también ha sido citado por hoteleros caribeños como todavía reteniendo pagos.
Comito informó que el viernes recibió una respuesta de TUI que, lamentablemente, no proporcionó una reparación inmediata para los hoteles del Caribe con problemas financieros.
En un comunicado, TUI Group respondió: “Tenemos relaciones duraderas y muy exitosas con nuestros socios en destinos que permanecen intactos durante estos tiempos sin precedentes.
“TUI ha implementado una serie de medidas para que el negocio vuelva a sus operaciones normales a raíz de la crisis del coronavirus.
“Para la temporada que finalizó en marzo, TUI actualmente está en contacto con todos sus hoteles asociados involucrados y discute sobre un plan de pago para el monto restante.
«Nos hemos estado preparando para reiniciar las operaciones de viaje a medida que las restricciones de viaje en Europa se reanudan gradualmente y nuestros equipos locales están en contacto directo con todos nuestros socios en los destinos».