Kasper Moos, jefe de rutas cortas y pasajero del DFDS, le cuenta a Breaking Travel News cómo el sector de los transbordadores está haciendo frente después de Covid-19 y por qué la pandemia podría provocar un auge en las vacaciones sin vuelo
A medida que el sector de los viajes comienza a reabrirse después de un cierre de meses provocado por Covid-19, los posibles turistas buscan tranquilidad, espacios abiertos y la oportunidad de aprovechar al máximo su libertad recién descubierta.
Si bien el turismo enfrenta una serie de desafíos para responder al nuevo mundo de los viajes y las cambiantes expectativas de los clientes, nuestra industria está en una posición única para adaptarse.
Los pasajeros están redescubriendo los viajes en ferry como una forma segura de comenzar sus vacaciones y llegar a una gran cantidad de destinos en el continente cercano y más lejos.
Dos semanas después de que el gobierno del Reino Unido levantó su cuarentena, las reservas en nuestros servicios de ferry están comenzando a acumularse.
Ya estamos al 35 por ciento de nuestros volúmenes habituales para el pico de verano en nuestras rutas entre el Reino Unido y Francia, y a medida que se acercan las vacaciones escolares de verano, esperamos un aumento tardío de la demanda a medida que las personas deciden salir a la carretera para descubrir un gran destino de verano.
Las rutas del DFDS ofrecen excelentes conexiones a la red principal de autopistas europeas, abriendo una gran cantidad de opciones a aquellos que buscan empacar el automóvil para una experiencia hogareña.
Un simple y corto viaje en ferry puede acercar cientos de destinos de lo que mucha gente piensa, desde las impresionantes costas del norte de Francia hasta las delicias de Dordoña o las magníficas montañas del norte de Alemania.
Una parte clave de nuestro atractivo único es nuestra capacidad de ofrecer acceso a mucho espacio, fantásticos cafés y restaurantes a bordo, y acceso a cubiertas exteriores que ofrecen impresionantes vistas al mar, todo como parte de la experiencia del viaje.
Los pasajeros de nuestros servicios de ferry pueden disfrutar de los placeres simples de una fresca brisa marina y la oportunidad de relajarse para comenzar sus vacaciones relajadamente.
Esperamos que el cambio en el comportamiento del consumidor después de la pandemia vea un renacimiento real en los viajes en ferry, que ha recorrido un largo camino desde los cruceros de bebidas alcohólicas y las ofertas de precios reducidos de la década de 1990.
Nuestra prioridad número uno siempre ha sido la seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y tripulaciones.
Las precauciones que estamos tomando para tranquilizar a los turistas a raíz de la pandemia significan que podemos apoyar los viajes socialmente distantes, al tiempo que ofrecemos el excelente servicio al cliente y los conceptos familiares a bordo que nuestros clientes adoran.
Constantemente buscamos mejorar la experiencia del pasajero y seguir entregando «mejor cada vez» cuando los clientes viajan con nosotros.
Esa capacidad de adaptarse y responder a las expectativas del cliente es lo que nos ha ayudado a ganar ocho títulos consecutivos de «Operador líder de ferry de Europa» en los World Travel Awards (WTA), un récord que estamos increíblemente orgullosos de haber logrado.
No hay mayor reconocimiento que el apoyo de otros profesionales de la industria de viajes y los clientes más exigentes que participan en la votación de la WTA cada año.
Brindar la mejor experiencia posible a bordo para nuestros pasajeros es la base de todo lo que hacemos.
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Ofrecer la oportunidad de personalizar su viaje y tomar las decisiones más adecuadas para ellos al proporcionar una variedad de conceptos diferentes a bordo ha sido cada vez más importante a medida que mejoramos nuestra flota.
En nuestra ruta de Dover a Dunkerque, introdujimos nuevos conceptos a principios de este año.
Hay un espacio abierto y relajante con una nueva decoración, que casualmente se adapta bien al nuevo entorno de distanciamiento social, y se ha vuelto rápidamente popular entre los pasajeros.
Continuaremos mejorando nuestros barcos, incluso en nuestras rutas cortas a través del Canal desde Dover a Calais y Dunkerque o de Newhaven a Dieppe, y en nuestra ruta nocturna entre Newcastle y Amsterdam, para que sigan cumpliendo con los altos estándares de los viajeros modernos. demanda.
Cuando nuestro nuevo barco, Cote d’Opale, llegue a nuestra ruta de Dover a Calais en el verano del próximo año, podremos ofrecer aún más mejoras.
Esperamos que nuestra inversión continua para priorizar las necesidades de los clientes nos ayude a retener nuestros títulos de World Travel Awards en los próximos años.
Más información
DFDS opera una de las redes más grandes de rutas de ferry de pasajeros y carga en Europa y sus alrededores.
Sus servicios de ferry en el Reino Unido van desde Dover a Calais y Dunkerque, de Newhaven a Dieppe y de Newcastle a Amsterdam.
Sus servicios paneuropeos incluyen rutas de Copenhague a Oslo, de Frederikshavn a Oslo, de Kiel o Karlshamn a Klaipeda, y de Paldiski a Hanko y Kapellskar.
El DFDS está nominado en la categoría de «Operador líder de transbordadores de Europa» para la 27ª edición de los World Travel Awards Europe y los votos se pueden emitir aquí hasta el 17 de agosto.
Los ganadores serán presentados en una ceremonia de gala de alfombra roja en Antalya, con la asistencia de los líderes de viajes y turismo de Europa.