Booking ha eliminado su proyecto «Viajes Sostenibles», que evaluaba los lugares para quedarse basados en sus acciones de sustentabilidad, por la presión de la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Países Bajos (ACM), un organismo independiente que protege los derechos de los consumidores y las compañías.
ACM es responsable de supervisar la competencia, regular sectores específicos y hacer cumplir las leyes de protección al consumidor.
La iniciativa de Booking tenía como objetivo ayudar a los consumidores a encontrar propiedades que operen de forma más sustentable, pero ACM criticó el sistema de evaluación por considerarlo engañoso.
«La afirmación Viajes Sostenibles puede dar la impresión equivocada de que viajar es sustentable», expresó ACM en un comunicado. «Además, no se especificó claramente a qué aspectos se refiere la afirmación, lo que puede distorsionar la percepción de los esfuerzos reales de sustentabilidad de los alojamientos».
Booking lanzó el proyecto hace tres años y anunció en 2023 que seguía creciendo con más de 500,000 alojamientos.
«Es crucial que las empresas utilicen afirmaciones de sustentabilidad claras, precisas y pertinentes», declaró Edwin van Houten, director del departamento de consumo de ACM. «Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto que generan en el clima, incluso al viajar. Por eso, al elegir un lugar donde quedarse, los consumidores deben poder entender y confiar en las afirmaciones de sustentabilidad que se utilizan».
El objetivo final de ACM es establecer igualdad de condiciones, donde todas las compañías cumplan con las reglas y donde los consumidores bien informados ejerzan sus derechos. Booking explicó en un comunicado que ahora enfocará en los sistemas de certificación de terceros.
Booking, junto a Trip y Expedia, están en alerta debido a que la Cámara de Representantes de Estados Unidos aprobó un proyecto de ley que prohíbe el uso de TikTok, compañía originaria de China.
El veto a la red social, con 170 millones de usuarios en el país, podría tener consecuencias significativas para las empresas de viajes que buscan aumentar su reconocimiento entre los viajeros a través de los populares videos cortos de la plataforma.
Con informacion de AFP News, Reportur y Telam