El Grupo Latam ha lanzado el primer ciclo del programa «Latam Innovation Ambassadors» que entrena a 40 trabajadores de distintos países y áreas para convertirse en expertos en innovación. El programa, desarrollado por Latam Labs en colaboración con la consultora AAA Innovation, busca fomentar una cultura de innovación y el intercambio de ideas para transformar la industria aérea sudamericana.
Los primeros 40 embajadores de innovación de Latam fueron seleccionados a través de una evaluación que identificó 12 habilidades entre los participantes, como resiliencia, aprendizaje continuo, colaboración, creatividad y liderazgo. El grupo comenzará un proceso de aprendizaje dividido en cuatro etapas: innovación y desafíos, ideación y diseño, métricas e innovación abierta y prototipado. Este proceso de aprendizaje se extenderá por un año.
Rafael Walker, director de Transformación de Servicios del Grupo Latam, resaltó la importancia de fomentar la diversidad de ideas y soluciones para liderar la transformación en la industria aérea en América del Sur. El objetivo del programa es promover la innovación en todas las áreas de Latam empoderando a los empleados para sugerir nuevas formas de actuar.
Latam Labs es el centro de innovación del Grupo Latam, donde se prueban ideas disruptivas tanto internas como externas. Algunas de las iniciativas implementadas incluyen el uso de inteligencia artificial para mejorar el servicio en aeropuertos, una solución digital para atender a clientes en Lengua de Señas Brasileña (Libras) y la aplicación de redes neuronales y aprendizaje profundo en la experiencia del cliente durante los viajes.
Con informacion de AFP News, Reportur y Telam