Ryanair ha pedido a los clientes que siempre reserven directamente a través de su sitio web o aplicación, siguiendo más pruebas de lo que la aerolínea de bajo costo llama «prácticas anti-consumidor» por parte de los agentes de viajes en línea.
La aerolínea dijo que los clientes le habían informado de una estafa de «descuento» falsa, en la que los clientes compran vuelos «con descuento» a través de un agente de estafa, que no tiene afiliación con Ryanair.
Este agente falso utiliza los detalles de pago del cliente para asegurar su reserva de vuelo, antes de almacenar los detalles de pago del cliente para un uso fraudulento en una fecha posterior.
El director de marketing de Ryanair, Dara Brady, dijo: “Esta última estafa de agentes de viajes en línea es una razón más por la que los pasajeros siempre deben reservar directamente.
“Los agentes de viajes en línea están vendiendo nuestros vuelos pero no tienen acuerdos comerciales con nosotros para hacerlo, y cualquier raspado de pantalla de nuestro sitio web infringe los términos de uso de ryanair.com.
“En respuesta, lanzamos el Sello verificado en el sitio web y la aplicación de Ryanair a principios de este año para ayudar a los clientes a evitar las trampas de reservar con agentes de viajes en línea, que a menudo cobran de más y pueden proporcionar información incorrecta al cliente, lo que impide que Ryanair trate directamente con sus pasajeros. . «
Los clientes que reservaron por error a través de una agencia de viajes en línea ahora también pueden verificar si se les ha cobrado de más utilizando una herramienta de verificación de precios que se lanzó en abril.
Esta herramienta ha sido utilizada por más de 50.000 clientes hasta la fecha y permite a los clientes comparar cuánto pagaron a una agencia de viajes en línea con lo que Ryanair recibió por la reserva.
El modelo de negocio de las agencias de viajes online opera aplicando recargos a los vuelos y productos de vuelo, lo que significa que los clientes pueden pagar hasta un 40% más por las mismas ofertas que si hubieran reservado directamente en el sitio web o la aplicación de Ryanair.