TUI ha introducido un plan de diez puntos con un conjunto de medidas y estándares para reabrir sus hoteles.
Las medidas permitirán a los huéspedes disfrutar de sus vacaciones sabiendo que se han establecido los más altos estándares de higiene en relación con Covid-19.
Además de la organización, la planificación de la capacidad y las medidas de higiene, el plan también incluye una capacitación intensiva del personal local.
Los nuevos estándares no solo se implementarán en las propias marcas de hoteles del grupo, como TUI Blue, Robinson y TUI Magic Life, sino que también estarán disponibles para la empresa conjunta y los socios hoteleros del grupo.
Es parte de un paquete de medidas más completo que cubre todos los componentes de servicio del operador turístico, desde venta minorista, vuelos y traslados hasta estadías en hoteles, excursiones locales y cruceros.
«Las encuestas a los clientes indican claramente que la seguridad y la higiene serán de suma importancia para los turistas después del cierre», explicó Sebastian Ebel, miembro de la junta ejecutiva de TUI responsable de las vacaciones.
“Con nuestro sistema integrado de gestión de salud y seguridad en todo el Grupo, podemos asegurarnos de que nuestros hoteles cumplan con las altas expectativas de los huéspedes y ofrezcan la mejor protección posible contra las infecciones durante estos tiempos inusuales.
«Estamos sentando las bases para un regreso ágil y seguro a los negocios para que podamos estar listos para ofrecer nuestras experiencias únicas de vacaciones nuevamente tan pronto como sea posible».
El plan se divide en tres áreas, la primera es organización hotelera.
El check-in en línea se convertirá en estándar, y los turistas podrán hacer el proceso sin contacto en muchos hoteles al registrarse a través del sitio web o sus teléfonos inteligentes.
Para garantizar la distancia social en áreas públicas como restaurantes, pasillos o gimnasios, todos los empleados deben mantener una distancia de 1.5 a dos metros entre ellos y los invitados.
Por ejemplo, las mesas en los restaurantes solo se limpiarán cuando los invitados las hayan desocupado.
El personal trabajará en equipos fijos para reconstruir las posibles cadenas de infección.
Como parte de ajuste de capacidad planes, restaurantes limitarán el número de invitados, mientras que las mesas también se establecerán a una distancia mínima de 1,5 metros de distancia.
Con el fin de proporcionar suficiente espacio para todos los huéspedes, se ampliará el horario de apertura de los restaurantes y otras instalaciones del hotel.
Solo estarán disponibles eventos, deportes y entretenimientos que involucren a un pequeño número de participantes y sin contacto cercano.
El golf o el tenis, por ejemplo, pueden realizarse, pero los torneos de fútbol no. La oferta de spa se adaptará y la atención infantil se organizará de acuerdo con los nuevos estándares de acuerdo con los requisitos de los destinos y los países de origen de los huéspedes.
Finalmente, higiene y desinfección jugará un papel importante
El número de dispensadores de desinfectantes aumentará significativamente para que los huéspedes y empleados puedan desinfectar sus manos en todos los puntos de contacto importantes.
Por ejemplo, todos los lugares donde se ofrecen alimentos y bebidas, instalaciones deportivas y en el área del vestíbulo.
Se implementarán nuevas prácticas de limpieza para proporcionar la mejor protección posible contra los posibles virus Covid-19.
Todas las habitaciones se limpiarán a fondo antes de la llegada de los huéspedes y se aplicarán los mismos protocolos de limpieza intensamente robustos durante cada cambio de invitados.
Las áreas de uso más frecuente, como los baños, y los dispositivos y electrodomésticos más utilizados, como los controles remotos de TV, recibirán una atención particular.
Las ofertas de autoservicio, como los buffets, se reducirán al mínimo.
Siempre que sea posible, el personal que lleve máscaras protectoras servirá a los huéspedes alimentos y bebidas.
TUI capacitará a todos los empleados en sus propios hoteles.
Los primeros documentos de capacitación estarán disponibles esta semana.
Estas medidas serán adicionales a las reglamentaciones legales de los respectivos destinos.
Con el fin de garantizar un nivel igualmente alto de seguridad en los hoteles asociados no operados por TUI, el grupo también ha lanzado un programa integral de capacitación e inspección en cooperación con la consultora líder en higiene y seguridad Cristal International Standards.
Esto incluye materiales de capacitación, seminarios web, listas de verificación e información del cliente y se pondrá a disposición de los socios de empresas conjuntas y operadores de hoteles de manera inminente.
“Con este conjunto de medidas, estamos creando el marco requerido para garantizar que podamos ofrecer a nuestros huéspedes experiencias de vacaciones agradables y seguras tan pronto como se levanten las restricciones de viaje.
«Se puede confiar en TUI para continuar trabajando duro, en estrecha colaboración con los destinos turísticos de todo el mundo, hacia la apertura gradual del turismo global», concluyó Ebel.
Más información
TUI Group es un grupo turístico integrado líder que opera en más de 100 destinos en todo el mundo.
La compañía tiene su sede en Alemania, con más información en el sitio web oficial.