Walt Disney World y Disneyland pausarán los pagos de los Pases Anuales, y también permitirán a los titulares de pases recibir reembolsos parciales en los AP en algunos casos. En esta publicación, cubriremos la elegibilidad y lo que está motivando la mudanza.
Como antecedentes en caso de que de alguna manera no se dé cuenta, Disneyland y Walt Disney World anunciaron la semana pasada que los parques y centros turísticos en Florida y California permanecerían cerrados hasta nuevo aviso.
Aunque WDW y DLR comenzaron a aceptar reservas de restaurantes y resorts a partir del 1 de junio, no hay garantía de que los parques y hoteles reabrirán en esta fecha. Más bien, esta es la fecha objetivo interna de Disney y está sujeta a cambios en función de lo que sucede en el mundo real.
Desde el cierre original, ha habido mucha frustración entre los titulares de pases anuales a los que se les sigue cobrando sus pagos mensuales de AP. En los periódicos de la ciudad natal de Anaheim y Orlando, ha habido historias sobre titulares de pases anuales enfurecidos que fueron despedidos de sus trabajos y aún tienen que hacer sus pagos de AP, ya que Disney anteriormente no permitía cancelaciones.
Nos abstuvimos de opinar sobre este tema cuando surgieron las noticias porque ha sido una conversación acalorada y cargada de emociones, pero podemos ver a ambos lados. A diferencia de Disney + o una vela del mes, los pases anuales en los planes de pago no son un servicio de suscripción mensual. Es más como un préstamo de automóvil sin intereses.
Como está claro en los términos y condiciones que acuerdan los titulares de pases anuales antes de comprar, usted acepta comprar un AP al valor nominal completo el día que lo compra. Luego, está firmando un acuerdo de crédito con Disney para pagar la cantidad que pagó por el pase en el transcurso de 12 meses con un interés del 0%. Ya sea que solo use el AP ese día un día, la semana que sigue o todos los días del próximo año es irrelevante.
Con un préstamo para automóvil, no tiene que dejar de pagar si el vehículo permanece estacionado en su garaje durante todo el mes. La diferencia obvia es elección. Podrías conducir ese auto si lo deseas; no podría usar un Pase Anual en este momento, incluso si quisiera. Aunque Disney está cumpliendo su obligación contractual al extender el período de validez, comprensiblemente, esto no le ha sentado bien a muchas personas. Simplemente no sensación Correcto.
Es posible ser técnica o legalmente correcta, pero práctica o moralmente incorrecta. Disney tiene la base para seguir cobrando pagos mensuales de AP bajo cualquier circunstancia, pero ¿es lo correcto? En tiempos normales, responderíamos «sí». Cuando tantas personas son exprimidas por dinero por causas ajenas a su necesidad, necesitan fondos para lo esencial y la ansiedad económica se está extendiendo, es imposible mantener esa posición en este momento.
Es completamente posible que algunas personas actúen de mala fe de manera oportunista para salirse de las obligaciones financieras que acordaron por su propia voluntad y podrían continuar pagando sin una carga excesiva. Esto es algo que está sucediendo cada vez más ahora con respecto a Disney, y también mucho más allá de ese ámbito. Sin embargo, es la ruta más inteligente y compasiva para que Disney se equivoque del lado de la empatía.
Es suficiente decir que es un problema más complicado de lo que parece en la superficie. Quién está en lo correcto o incorrecto depende de la perspectiva. Momentos como estos ayudan a revelar el verdadero carácter de las personas y las empresas. Desafortunadamente, debido a la intensificación de las tensiones, muchas personas no están dispuestas a intentar ver las cosas desde otra perspectiva que no sea la suya.
La única razón por la que incluso estoy ofreciendo este comentario ahora es porque ya no importa, así que no espero el mismo nivel de comentarios apasionados. Disney ha retrocedido, lo que fue la decisión correcta hace dos semanas desde una perspectiva de relaciones públicas. Sigue siendo el movimiento inteligente para mantener la buena voluntad entre los lugareños y los fanáticos que los parques necesitarán absolutamente en los próximos meses y años.
De todos modos, solo un poco de pensamiento para pensar (con suerte) se puede considerar cuando se trata de temas más allá de los pagos del Pase Anual. Una vez más, enfatizaríamos tener empatía y una pizca de humildad para las personas que pueden sentirse de manera diferente a usted y cuyas circunstancias también pueden diferir de las suyas.
Estas son las políticas oficiales para las modificaciones, cancelaciones y reembolsos del Pase Anual. Comenzaremos con Disneyland: desplácese al segundo encabezado para obtener información sobre AP de Walt Disney World …
Modificaciones, cancelaciones y reembolsos de Disneyland AP
Si es titular de un Pase Anual y ha pagado en su totalidad:
Como se anunció anteriormente, a todos los Titulares de Pases Anuales activos de Disneyland Resort que hayan pagado sus Pasaportes en su totalidad se les extenderá automáticamente la fecha de vencimiento de su Pasaporte debido al cierre de los parques temáticos para proporcionar oportunidades de acceso adicionales al final del plazo del Pasaporte. La nueva fecha de vencimiento se reflejará en la cuenta del pasaporte anual del titular del pase antes de la reapertura de los parques temáticos.
Como alternativa, en lugar de una extensión de sus pasaportes, los titulares de pases anuales que hayan pagado en su totalidad pueden optar por recibir un reembolso parcial por el período de cierre del parque temático. Pronto se proporcionará información sobre cómo elegir esta opción.
Si es titular de un Pase Anual en el Plan de Pago Mensual:
A partir del 5 de abril de 2020, Disneyland se detendrá automáticamente y renunciará a todos los próximos pagos mensuales mientras los parques temáticos estén cerrados. Disney también reembolsará retroactivamente los pagos realizados entre el 14 de marzo y el 4 de abril de 2020. Los pagos se reanudarán en las fechas de pago programadas regularmente por el Titular del Pase una vez que los parques vuelvan a abrir. Tenga en cuenta que las fechas de vencimiento del pasaporte no se extenderán y los pasaportes vencerán en las fechas de vencimiento programadas originalmente.
Como alternativa, los Huéspedes que pagan los Pases Anuales de Disneyland Resort usando el programa de pagos mensuales pueden optar por posponer sus pagos mensuales a partir de los pagos que vencen el 5 de abril hasta el período de cierre del parque, y luego reanudarlos en la fecha de pago programada regularmente por el Titular del Pase una vez que reabrir parques.
Los pagos pospuestos se cobrarán en los meses posteriores al final del plazo de pago actualmente programado del Titular del Pase. La fecha de vencimiento del pasaporte se extenderá debido al cierre de los parques temáticos para proporcionar oportunidades de acceso adicionales al final del plazo del pasaporte.
La nueva fecha de vencimiento se reflejará en la cuenta del pasaporte anual del titular del pase antes de la reapertura de los parques temáticos. Pronto se proporcionará información sobre cómo elegir esta opción.
Los Portadores de Pase Anuales son algunos de los Invitados más leales de Disneyland, y están listos para ayudar durante este tiempo increíblemente incierto. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Servicios al Miembro del Titular del Pase Anual al (714) 781-7277. Se anticipa un gran volumen de llamadas, así que tenga paciencia. (O espere unos días para llamar).
Walt Disney World AP Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
Si es titular de un Pase Anual y ha pagado en su totalidad:
Como se anunció previamente, todos los pases anuales activos de Walt Disney World Resort se extenderán por la cantidad de días que los parques están cerrados. La nueva fecha de vencimiento se reflejará en la cuenta del Titular del Pase Anual antes de la reapertura de los parques temáticos.
Como alternativa, en lugar de una extensión de sus pases, los titulares de pases que hayan pagado en su totalidad pueden optar por recibir un reembolso parcial por el período de cierre del parque temático. Pronto se proporcionará información sobre cómo elegir esta opción.
Si es titular de un Pase Anual en el plan de pago mensual:
A partir del 5 de abril de 2020, Walt Disney World se detendrá automáticamente y renunciará a todos los próximos pagos mensuales mientras los parques temáticos estén cerrados. Disney también reembolsará retroactivamente los pagos realizados entre el 14 de marzo y el 4 de abril de 2020. Los pagos se reanudarán en las fechas de pago programadas regularmente por el Titular del Pase una vez que los parques vuelvan a abrir. Tenga en cuenta que las fechas de vencimiento del pase no se extenderán y los pases vencerán en las fechas de vencimiento programadas originalmente.
Como alternativa, los Huéspedes que pagan los Pases Anuales de Walt Disney World utilizando el programa de pagos mensuales pueden optar por posponer sus pagos mensuales a partir de los pagos que vencen el 5 de abril hasta el período de cierre del parque, y luego reanudarlos en la fecha de pago programada regularmente del Titular de Pase. Los parques se vuelven a abrir.
Los pagos pospuestos se cobrarán en los meses posteriores al final del plazo de pago actualmente programado del Titular del Pase. El pase se extenderá la cantidad de días que los parques están cerrados. La nueva fecha de vencimiento se reflejará en la cuenta del Titular del Pase Anual antes de la reapertura de los parques temáticos. Pronto se proporcionará información sobre cómo elegir esta opción.
Los Portadores de Pase Anuales son algunos de los Invitados más leales de Disney, y están listos para ayudar durante este tiempo increíblemente incierto. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el soporte técnico de V.I.PASSHOLDER al (407) 939-7277. Se anticipa un gran volumen de llamadas, así que tenga paciencia. (O espere unos días para llamar).
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TUS PENSAMIENTOS
¿Qué opina de que la compañía Walt Disney le dé a los titulares de pases anuales la opción de recibir un reembolso parcial o pausar temporalmente sus pagos mensuales? ¿Crees que esto es lo correcto? ¿Le preocupa que esto sugiera un cierre más prolongado de los parques? ¿Crees que este es el movimiento correcto o incorrecto para los invitados y / o Disney? ¿Alguna pregunta? Nos encanta saber de los lectores, ¡así que comparta cualquier otro pensamiento o pregunta que tenga en los comentarios a continuación!